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一、客戶服務受理(lǐ)渠道
• 酷爾服務熱(rè)線：400-9699-590 
• 酷爾客服郵箱：yongkai@ coolwaywater.com.cn 
二、常見(jiàn)問(wèn)題
水龍頭系列
售後服務
顧客：安裝不上怎麽辦？
客服：親，爲了适配大(dà)部分(fēn)龍頭，咱們配了多種轉換适配器。如(rú)果安裝不上，可(kě)能是螺絲口大(dà)小不匹配，這時可(kě)依據自(zì)家龍頭螺絲口的直徑(需取下起泡器)，購(gòu)買龍頭出水口轉接頭。如(rú)果還(hái)是不行，請(qǐng)聯系我們的在線客服，可(kě)以在線指導安裝。

顧客：安裝漏水怎麽辦？
客服：親，部分(fēn)情況可(kě)能會持續按漏水，取下龍頭重新安裝即可(kě)，必要時刻纏繞生(shēng)料帶（生(shēng)料帶可(kě)在五金店(diàn)購(gòu)買）。

顧客：濾芯可(kě)以拆開清洗嗎(ma)？
客服：親，爲了防止污染，新一代濾芯都(dōu)采用密封設計(jì)，濾芯到期後，不用清洗，直接更換即可(kě)。這樣衛生(shēng)又安全。

顧客：怎樣才能知道濾芯需要更換了？
客服：親，爲了保障淨水質量，我司做了兩種情況更換濾芯：第一、我司經過測試建議(yì)更換的時間；第二、當淨水出口流水很小、出出水了。這兩種情況下建議(yì)及時更換濾芯。

顧客：首次使用爲什麽出水很小并且伴有少量粉塵？
客服：親，因長途運輸，活性炭粉末會存在少量釋除情況。請(qǐng)在首次使用龍頭淨水器前，先放(fàng)水約5分(fēn)鍾；如(rú)首次使用淨水壺，濾芯需在水中浸泡約15分(fēn)鍾以上
酷爾服務
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二、質保期
龍頭淨水器系列
• 質量保證期限爲購(gòu)買之日(rì)起的一年(nián)之内，在質保期限之内依照(zhào)使用說(shuō)明正常使用的情況下，若 産品發生(shēng)質量問(wèn)題，将爲您提供在線指導維修或調換服務。
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